Clientes da Equatorial Energia, no Piauí, agora contam com novas formas de comunicação em suas faturas. Para aqueles que fazem parte do programa Tarifa Social, a empresa criou uma série de selos de identificação que têm como finalidade facilitar o entendimento das cobranças realizadas. Ao todo, são três categorias apresentadas que podem informar desde a aceitação no cadastro até o desligamento do projeto.
O programa Tarifa Social foi desenvolvido com a finalidade de conceder até 65% de desconto nas contas de energia.
No entanto, as regras de aceitação variam de acordo com a realidade financeira do beneficiário que pode se enquadrar em categorias diferentes.
Dessa forma, para que o cliente saiba a justificava em sua fatura, a Equatorial Energia criou novos selos informativos.
Sobre os selos de energia
A comunicação vem sendo feita através das próprias contas de energia. Ao receber a cobrança, o cidadão verá, próximo ao campo de ‘Notificação de Reaviso de Vencimento / Mensagem’ os números da leitura e o selo mediante a sua realidade. Há três categorias:
- Selo ‘’Cliente cadastrado na Tarifa Social’’ identifica que o cliente em questão já está cadastrado na tarifa social baixa renda, com Número de Identificação Social (NIS) válido, e recebendo o desconto mensal de até 65% na tarifa, variando desconto com seu consumo.
- Selo ‘’Seu NIS vai vencer, procure o CRAS do seu município’’ informa um status de alerta, que identifica que nos próximos meses o Número de Identificação Social (NIS) do cliente ficará desatualizado e ele poderá perder o benefício da tarifa social baixa renda, sendo assim necessário que procure o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo da residência para regularização. É valido reforçar que a atualização do NIS dever ser feita, obrigatoriamente, a cada dois anos.
- Selo ‘’Benefício da Tarifa Social cancelado’’, indica que o benefício da tarifa social baixa renda foi cancelado para a unidade consumidora. Clientes que se enquadrarem nesta situação, devem procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo da residência para regularização e avaliação do status do cadastro.
É válido ressaltar que, a participação no programa não isenta o cidadão de prestar suas contas. Em caso de atrasos, além da cobrança de multas e juros ele fica sujeito a ser seu benefício suspenso.
FONTE: FDR